CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN

Đồng Khởi Coffee tôn trọng quyền riêng tư và cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng khi khách hàng truy cập, sử dụng website dongkhoi.cafe, liên hệ, đăng ký nhận thông tin, yêu cầu tư vấn hoặc mua sản phẩm.

Chính sách Bảo mật Thông tin này quy định cách Đồng Khởi Coffee thu thập, sử dụng, lưu trữ, bảo vệ và xử lý thông tin cá nhân của khách hàng.

Bằng việc truy cập và sử dụng website dongkhoi.cafe, khách hàng xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với các nội dung được quy định trong Chính sách này.

1. MỤC ĐÍCH VÀ PHẠM VI THU THẬP THÔNG TIN

Đồng Khởi Coffee thu thập thông tin cá nhân trong phạm vi cần thiết để phục vụ việc tư vấn, xử lý đơn hàng, giao hàng, chăm sóc khách hàng, hỗ trợ sau bán hàng và cải thiện chất lượng sản phẩm, dịch vụ.

Các thông tin có thể được thu thập bao gồm:

  • Họ và tên;
  • Số điện thoại;
  • Địa chỉ email;
  • Địa chỉ giao hàng hoặc địa chỉ liên hệ;
  • Thông tin đơn hàng và giao dịch;
  • Nội dung yêu cầu tư vấn hoặc liên hệ;
  • Nội dung phản hồi, đánh giá hoặc khiếu nại;
  • Thông tin khách hàng cung cấp thông qua các biểu mẫu trên website;
  • Các thông tin khác do khách hàng chủ động cung cấp.

Khách hàng có trách nhiệm đảm bảo thông tin cung cấp cho Đồng Khởi Coffee là chính xác, đầy đủ và hợp pháp.

2. CÁCH THỨC THU THẬP THÔNG TIN CÁ NHÂN

Đồng Khởi Coffee có thể thu thập thông tin cá nhân thông qua các phương thức sau:

2.1. Thông tin do khách hàng trực tiếp cung cấp

Thông tin có thể được thu thập khi khách hàng:

  • Điền và gửi biểu mẫu liên hệ trên website;
  • Đăng ký nhận thông tin hoặc chương trình ưu đãi;
  • Đặt hàng trên website;
  • Cung cấp thông tin để nhận sản phẩm;
  • Gửi yêu cầu tư vấn về sản phẩm cà phê;
  • Liên hệ với Đồng Khởi Coffee qua điện thoại hoặc email;
  • Tham gia các chương trình khuyến mại, khảo sát hoặc hoạt động chăm sóc khách hàng;
  • Gửi phản hồi, đánh giá hoặc khiếu nại;
  • Cung cấp thông tin cho Đồng Khởi Coffee vì các mục đích hợp pháp khác.

2.2. Thông tin được thu thập tự động

Khi khách hàng truy cập website dongkhoi.cafe, hệ thống có thể tự động ghi nhận một số thông tin kỹ thuật như:

  • Địa chỉ IP;
  • Loại thiết bị;
  • Trình duyệt;
  • Hệ điều hành;
  • Thời gian truy cập;
  • Các trang đã truy cập;
  • Nguồn truy cập;
  • Dữ liệu liên quan đến hoạt động trên website.

Các dữ liệu này được sử dụng chủ yếu nhằm vận hành, bảo mật, phân tích và cải thiện website.

3. MỤC ĐÍCH SỬ DỤNG THÔNG TIN

Thông tin cá nhân của khách hàng có thể được Đồng Khởi Coffee sử dụng để:

  • Tiếp nhận và xử lý đơn hàng;
  • Xác nhận thông tin đặt hàng;
  • Giao sản phẩm đến địa chỉ khách hàng cung cấp;
  • Liên hệ tư vấn về sản phẩm và dịch vụ;
  • Hỗ trợ khách hàng trong quá trình mua và sử dụng sản phẩm;
  • Xử lý các yêu cầu, phản hồi và khiếu nại;
  • Cung cấp thông tin liên quan đến đơn hàng và giao dịch;
  • Gửi thông tin về sản phẩm, chương trình khuyến mại và ưu đãi khi khách hàng đồng ý;
  • Cải thiện chất lượng website, sản phẩm và trải nghiệm khách hàng;
  • Phát hiện và ngăn chặn hành vi gian lận, lạm dụng hoặc vi phạm;
  • Thực hiện các nghĩa vụ theo quy định pháp luật;
  • Thực hiện các mục đích khác đã được thông báo phù hợp với quy định pháp luật.

Đồng Khởi Coffee không sử dụng thông tin cá nhân của khách hàng cho những mục đích không phù hợp với nội dung đã thông báo, trừ trường hợp pháp luật có quy định khác.

4. CHIA SẺ VÀ CUNG CẤP THÔNG TIN

Đồng Khởi Coffee không bán, trao đổi hoặc cung cấp trái phép thông tin cá nhân của khách hàng cho bên thứ ba.

Trong phạm vi cần thiết, thông tin cá nhân có thể được tiếp cận bởi:

4.1. Nhân sự của Đồng Khởi Coffee

Các bộ phận liên quan có thể sử dụng thông tin để xử lý đơn hàng, tư vấn, giao hàng, chăm sóc khách hàng và thực hiện các hoạt động cần thiết.

4.2. Đơn vị vận chuyển

Thông tin cần thiết như họ tên, số điện thoại và địa chỉ giao hàng có thể được cung cấp cho đơn vị vận chuyển nhằm thực hiện việc giao sản phẩm.

4.3. Đơn vị cung cấp dịch vụ

Đồng Khởi Coffee có thể sử dụng các nhà cung cấp dịch vụ liên quan đến website, công nghệ, lưu trữ dữ liệu, thanh toán, chăm sóc khách hàng hoặc các dịch vụ hỗ trợ khác.

Các bên này chỉ được tiếp cận thông tin trong phạm vi cần thiết để cung cấp dịch vụ.

4.4. Cơ quan nhà nước có thẩm quyền

Đồng Khởi Coffee có thể cung cấp thông tin cá nhân khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền hoặc khi việc cung cấp thông tin là cần thiết để thực hiện nghĩa vụ theo pháp luật.

5. THỜI GIAN LƯU TRỮ THÔNG TIN

Thông tin cá nhân được lưu trữ trong khoảng thời gian cần thiết để thực hiện mục đích thu thập, xử lý đơn hàng, chăm sóc khách hàng, giải quyết tranh chấp và thực hiện các nghĩa vụ pháp lý liên quan.

Khi thông tin không còn cần thiết, Đồng Khởi Coffee sẽ xem xét xóa, hủy hoặc ẩn danh thông tin theo quy định pháp luật và quy trình quản lý dữ liệu phù hợp.

Trong trường hợp khách hàng yêu cầu xóa thông tin, Đồng Khởi Coffee sẽ tiếp nhận và xử lý yêu cầu theo quy định pháp luật. Một số thông tin có thể vẫn phải được lưu giữ nếu pháp luật yêu cầu hoặc cho phép.

6. BẢO VỆ THÔNG TIN CÁ NHÂN

Đồng Khởi Coffee áp dụng các biện pháp kỹ thuật và quản lý phù hợp nhằm bảo vệ thông tin cá nhân khỏi:

  • Truy cập trái phép;
  • Sử dụng trái phép;
  • Tiết lộ trái phép;
  • Thay đổi hoặc phá hủy dữ liệu;
  • Mất mát dữ liệu;
  • Các hành vi vi phạm khác.

Tuy nhiên, việc truyền tải và lưu trữ thông tin trên Internet không thể đảm bảo an toàn tuyệt đối trong mọi trường hợp.

Trong trường hợp xảy ra sự cố liên quan đến dữ liệu cá nhân, Đồng Khởi Coffee sẽ thực hiện các biện pháp xử lý và khắc phục phù hợp theo quy định pháp luật hiện hành.

7. QUYỀN CỦA KHÁCH HÀNG

Trong phạm vi pháp luật cho phép, khách hàng có quyền:

  • Yêu cầu biết thông tin cá nhân đang được xử lý;
  • Kiểm tra thông tin cá nhân;
  • Yêu cầu chỉnh sửa thông tin không chính xác;
  • Yêu cầu cập nhật thông tin;
  • Yêu cầu xóa thông tin trong trường hợp phù hợp;
  • Rút lại sự đồng ý đối với việc xử lý dữ liệu khi pháp luật cho phép;
  • Phản đối việc sử dụng thông tin cho một số mục đích nhất định;
  • Khiếu nại hoặc yêu cầu giải quyết khi thông tin cá nhân bị sử dụng không phù hợp.

Khách hàng có thể thực hiện các quyền trên bằng cách liên hệ với Đồng Khởi Coffee thông qua thông tin liên hệ được công bố tại website.

8. PHƯƠNG THỨC KIỂM TRA, CẬP NHẬT VÀ CHỈNH SỬA THÔNG TIN

Khách hàng có thể yêu cầu kiểm tra, cập nhật, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ:

Đồng Khởi Coffee

Địa chỉ: Tây Nguyên, Việt Nam

Điện thoại: 0833 308 332

Email: contact@dongkhoi.cafe

Website: dongkhoi.cafe

Để đảm bảo an toàn thông tin, Đồng Khởi Coffee có thể yêu cầu khách hàng cung cấp thông tin cần thiết để xác minh danh tính trước khi thực hiện yêu cầu.

9. COOKIE VÀ CÔNG NGHỆ THEO DÕI

Website dongkhoi.cafe có thể sử dụng cookie và các công nghệ tương tự nhằm:

  • Ghi nhớ tùy chọn của khách hàng;
  • Duy trì hoạt động của website;
  • Phân tích lưu lượng truy cập;
  • Cải thiện trải nghiệm người dùng;
  • Đo lường hiệu quả hoạt động marketing;
  • Phát hiện và ngăn chặn các hoạt động bất thường.

Khách hàng có thể điều chỉnh hoặc vô hiệu hóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Việc vô hiệu hóa một số cookie có thể ảnh hưởng đến một số chức năng của website.

10. THÔNG TIN THANH TOÁN

Đối với các giao dịch thanh toán trực tuyến, thông tin thanh toán có thể được xử lý thông qua các đơn vị cung cấp dịch vụ thanh toán phù hợp.

Đồng Khởi Coffee không chủ động lưu trữ thông tin nhạy cảm của thẻ thanh toán nếu thông tin đó được xử lý trực tiếp trên hệ thống của nhà cung cấp dịch vụ thanh toán.

Khách hàng nên tham khảo chính sách bảo mật của đơn vị cung cấp dịch vụ thanh toán tương ứng khi thực hiện giao dịch.

11. LIÊN KẾT ĐẾN WEBSITE BÊN THỨ BA

Website dongkhoi.cafe có thể chứa các liên kết đến website hoặc nền tảng của bên thứ ba.

Đồng Khởi Coffee không chịu trách nhiệm về chính sách bảo mật, nội dung hoặc hoạt động xử lý dữ liệu của các website nằm ngoài phạm vi quản lý của Đồng Khởi Coffee.

Khách hàng nên đọc chính sách bảo mật của bên thứ ba trước khi cung cấp thông tin cá nhân.

12. CẬP NHẬT CHÍNH SÁCH BẢO MẬT

Đồng Khởi Coffee có quyền cập nhật hoặc điều chỉnh Chính sách Bảo mật này nhằm phù hợp với hoạt động kinh doanh, công nghệ hoặc quy định pháp luật.

Phiên bản mới nhất sẽ được công bố trên website dongkhoi.cafe.

Khách hàng nên kiểm tra định kỳ Chính sách Bảo mật để cập nhật những thay đổi mới nhất.

13. CƠ CHẾ TIẾP NHẬN VÀ GIẢI QUYẾT KHIẾU NẠI

Mọi yêu cầu, phản ánh hoặc khiếu nại liên quan đến việc thu thập, sử dụng và bảo vệ thông tin cá nhân có thể được gửi về:

Đồng Khởi Coffee

Địa chỉ: Tây Nguyên, Việt Nam

Điện thoại:  0833 308 332

Email: contact@dongkhoi.cafe

Website: dongkhoi.cafe

Đồng Khởi Coffee sẽ tiếp nhận, kiểm tra và phản hồi các yêu cầu trong thời gian hợp lý.

Các tranh chấp phát sinh giữa Đồng Khởi Coffee và khách hàng trước hết sẽ được ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng và hòa giải.

Trường hợp không thể giải quyết bằng thương lượng, tranh chấp sẽ được giải quyết bởi cơ quan có thẩm quyền theo quy định của pháp luật Việt Nam.

14. THÔNG TIN ĐƠN VỊ THU THẬP VÀ QUẢN LÝ THÔNG TIN

ĐỒNG KHỞI COFFEE

Địa chỉ: Tây Nguyên, Việt Nam

Điện thoại: 0833 308 332

Email: contact@dongkhoi.cafe

Website: dongkhoi.cafe

Đồng Khởi Coffee cam kết tôn trọng quyền riêng tư, bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng và xử lý dữ liệu cá nhân một cách minh bạch, an toàn và phù hợp với quy định pháp luật hiện hành.